近日與久未見面的好友小聚，我們不免分享生活中的點滴。當我們聊到房仲時，友人分享了他親友最近房屋出租經歷，讓人不禁感慨萬分。以下便是朋友親友的一段親身經歷，並提供一些應對不良房仲的有效申訴方法。
房仲糾紛經歷分享
朋友的親友有一棟房要出租，由於長輩之前曾委託一名房仲協助，因此這次也再次委託同一房仲。房仲帶來一位長者看屋，長者看得很滿意，當場簽署了租賃合約並開始拆牆進行裝潢。然而，才過幾天，一位中年人帶著這位長者來，表示不租了，要求取消租約。
經過一番詢問及打聽，才發現這位長者患有輕微失智症，而房仲早已了解此長者背景，便帶長者到處看房簽約收取仲介費或毀約費，每次長者的子女不得不出面收拾殘局付錢。
這位房仲在當地出了名的「名“負”其實」資深房仲。在這位長者的子女出面處理拆除及賠償事宜後，我們重新委託了新的房仲租賃此房屋。然而，不愉快並未結束。
當新房仲帶租客看屋並簽約時，這位「名“負”其實」資深房仲再度現身，聲稱該客戶是他的，並要求仲介費。收到這位房仲的存證信函要求付款後，我們也立即回應寄出存證信函反擊。
聽著友人的訴說，最近碰到的鳥事令人不禁感慨房仲真敢騙、真敢要。而長者的家人也辛苦了。詠溱心裡浮出：若是我遇到該怎麼處理？於是整理出以下申訴方法，希望能幫助更多人避免類似糾紛。
遇到不良房仲時，申訴的步驟
1. 收集證據
保留所有與房仲互動的相關資料，包括電子郵件、信息、錄音、合約、廣告資料等，這些證據有助於申訴時提供事實基礎。
2. 與房仲溝通
先嘗試與房仲進行溝通，表明你的問題和不滿，看看是否能夠通過協商解決。
3. 向房仲公司的主管反映
如果與房仲無法溝通解決，可以向房仲所屬的公司主管或客服部門反映問題。
4. 向房仲公會或協會申訴
如果房仲公司無法解決問題，你可以向當地的房仲公會或協會申訴。這些協會通常會有處理申訴的機制。
5. 向消費者保護機構求助
可以向當地的消費者保護機構（如消費者保護協會、消保官）尋求協助，這些機構可以提供法律諮詢和協助，或向不動產經紀業者所在地的地政局/處提出檢舉。
6. 法律途徑 若調解不成則可考慮通過法律途徑維護自己的權益，諮詢律師並上法院提起消費訴訟。
記得在整個過程中保持理智和冷靜，並盡量用書面方式記錄所有溝通，以便未來有需要時可以作為證據使用。
結語：選擇誠實可靠的房仲
不良的專業房仲雖有，但值得信賴的好房仲也不少。身為房仲，誠信是最基本也是最重要的要求。
專業是讓你事情做好，而不是為了利益而做。無論是房屋的買賣或租賃，選擇一位誠實可靠的房仲至關重要。
一旦遇到不良房仲，希望以上的申訴步驟能給予你一些參考。無論問題多麼棘手，都要相信通過合法合理的手段，最終能夠保護自己的權益。 如果你也有相關經驗或建議，歡迎在下方留言分享。
房仲還是有清流的～芝山房仲初衷：以利他、真誠、互信、透明為出發心。
